Prévention du jeu excessif
Vérifier un casino avant d’y déposer est utile. Vérifier où l’on en est soi-même l’est encore plus. Cette page rassemble les signaux à surveiller, les limites à poser et les services d’aide disponibles en France.
Le numéro à garder sous la main est le 09 74 75 13 13 : Joueurs Info Service y répond tous les jours entre 8h et 2h, sans surtaxe et sans vous demander votre nom, et propose aussi un chat sur joueurs-info-service.fr. Pour un premier bilan en solitaire et anonyme, le questionnaire d’evalujeu.fr suffit. L’association SOS Joueurs prend, elle, les appels au 09 69 39 55 12, un numéro non surtaxé.
Les signaux qui doivent alerter
Le passage d’un loisir à un problème est rarement brutal. Relisez cette liste honnêtement :
- Vos séances durent plus longtemps, ou coûtent plus cher, que ce que vous aviez prévu, et cela se répète.
- Après une perte, vous relancez une partie dans l’idée de la rattraper.
- Devant votre entourage, vous minimisez les heures ou les sommes que le jeu vous prend.
- Vous empruntez, ou vous prélevez sur un budget qui avait une autre destination.
- Le jeu occupe vos pensées quand vous ne jouez pas, ou l’arrêt vous rend nerveux et irritable.
Un seul de ces signaux suffit pour en parler. Rien n’oblige à patienter jusqu’à ce que les choses empirent.
Poser des limites, concrètement
- Un budget fixé avantDécidez d’un montant mensuel que vous pouvez perdre entièrement, et n’y ajoutez rien en cours de mois.
- Une duréeArrêtez à l’heure prévue, que vous soyez en gain ou en perte.
- Pas de jeu pour se refaireUne perte est le prix du loisir, pas une dette à rembourser.
- Les outils du siteUtilisez les limites de dépôt et l’auto-exclusion quand elles existent, en gardant à l’esprit qu’un site étranger n’est contrôlé par aucune autorité française.
L’interdiction volontaire de jeux
Pour qui veut prendre ses distances, l’ANJ tient un dispositif d’interdiction volontaire de jeux. Une fois inscrit, vous n’entrez plus dans les casinos physiques ni dans les clubs de jeux, vous ne pouvez plus jouer sur les sites qui détiennent l’agrément de l’ANJ, et les jeux de la FDJ et du PMU qui passent par un compte vous sont fermés. La démarche s’effectue sur interdictiondejeux.anj.fr, pièce d’identité à l’appui ; elle reste personnelle et confidentielle.
Sa durée minimale est de trois ans, et rien ne s’arrête automatiquement à l’échéance : une fois ce délai passé, c’est à vous d’en réclamer la levée.
Aucun des casinos cités sur st-groupe.fr, tous établis à l’étranger, ne consulte le fichier des interdits de jeux. Chez eux, l’inscription reste donc sans effet. Une personne inscrite ne devrait pas y ouvrir de compte : mieux vaut composer le numéro de Joueurs Info Service.
Les services d’aide en France
| Service | Ce qu’on y trouve |
|---|---|
| Joueurs Info Service | Une ligne, le 09 74 75 13 13, ouverte chaque jour de 8h à 2h, anonyme et non surtaxée, doublée d’un chat sur joueurs-info-service.fr. |
| Evalujeu | Un questionnaire gratuit et anonyme de l’ANJ pour faire le point, et un annuaire des structures d’aide. |
| SOS Joueurs | Une association que l’on joint au 09 69 39 55 12 ; l’appel n’est pas surtaxé. |
| Addict’Aide | Sur addictaide.fr, le portail renvoie vers des spécialistes et des services d’écoute. |
- Joueurs Info Service, écoute et chat
- Interdiction volontaire de jeux (ANJ)
- Evalujeu, questionnaire de bilan
- SOS Joueurs, association d’entraide
Si vous vous inquiétez pour un proche
Joueurs Info Service répond aussi à l’entourage. Évitez de régler les dettes de jeu à la place de la personne : cela soulage sur le moment et retarde souvent la prise de conscience. Proposez plutôt d’appeler ensemble.
Les mineurs
Avant 18 ans, aucun jeu d’argent n’est permis, qu’il se joue sur internet ou dans un point de vente physique. Si un mineur utilise votre ordinateur ou votre téléphone, les outils de contrôle parental permettent de bloquer les sites de jeux. Rappelons qu’un casino étranger n’a aucune obligation française de vérifier l’âge de ses joueurs.
Litige avec un casino
Un différend avec un casino qui n’a pas d’agrément en France échappe à l’ANJ comme au médiateur des jeux. Côté français, le seul geste encore possible est un signalement sur signal.conso.gouv.fr.